2024年春运期间，江苏高速路网出口总流量9324.63万辆，日均233.12万辆，较2023年春运增长8.35%，峰值流量出现在春节假期最后一天，达381.03万辆，较2023年春节峰值增长11.75%，创春节假期历史新高。面对今年春运进出口流量大、恶劣天气多等安全保畅工作压力，江苏高速“一路三方”紧紧围绕服务出行根本职责，系统谋划、统筹安排、精准施策，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务，全力护航“平安春运、便捷春运、温馨春运”。
答好安全“必答题”，“平安春运”有保障
春运期间，路网风险防范任务繁重，江苏高速“一路三方”注重源头防范，阻断风险链条，围绕重点车辆、重点行为、重点时段、重点区域风险防控，全方位提升本质安全。一是深化“冬季攻坚”行动。召开“冬季攻坚”行动视频部署会和低温雨雪冰冻灾害防范应对工作视频点调会，组建685支冬防队伍、1.1万余名冬防人员，启动冰雪天气路网协同机制，实施“南车北调”，统筹调配苏南81辆次除雪设备，171人次至苏北路网对口支援，有效提升应急处置效能。两轮冰雪天气，累计出动除雪保畅人员13.52万人次、除雪车辆2.1万台次。二是加强重点车辆管控。开展2024年春运道路运输天网集中日区域协作专项整治行动，累计检查跨区域营运车辆2783辆，劝退超限车2.86万辆，充分营造路网畅行环境。三是开展“除患攻坚”整治。“一路三方”联合开展春运安全专项督查检查，及时落实防范措施。联合省消防总队全面开展消防安全集中除患攻坚大整治行动，全面降低安全风险。
善做保畅“选择题”，“便捷春运”有力度
今年春运，探亲流、学生流、务工流、旅游流高位叠加，“潮汐式”运行特征极其显著，跨江大桥、干线道路长时段超饱和运行。江苏高速“一路三方”牢固树立“一盘棋”意识，加大路网调度力度，防范长时间、大范围拥堵情况出现，努力实现重点路段“缓行不堵”。一是动态管控。结合春运流量特点，梳理出61个高峰时段易拥堵点位，以“两路两桥”为重点，明确常规和应急两种情况下具体保通保畅措施，适时采取入口限流、匝道控制、远程诱导、智能管控、交替放行、借道通行等管控措施，及时化解拥堵。春运期间，累计动态实施入口限流149次，远程诱导3.3万余次，交替放行112次。二是智慧扩容。启动交通拥堵“3-5-8-10”四级预警机制，利用调度云3.0平台，动态感知路网运行，提前预判道路拥堵，自动匹配道路管控预案，提前预警，智能决策。沪宁高速汤山站、润扬大桥世业洲站、五峰山大桥高桥站等60多个收费站落地应用自由流云收费模式，车道通行效率提升3倍以上。三是力量前置。全网布设236处应急驻点、28处救援驿站、125处联合值守点、13个高速消防救援站，5000余名高速交警、交通执法人员、清障救援人员、消防指战员在岗联勤联动，确保各类突发事件快速出警、高效处置，有力维护道路正常通行秩序。四是区域联动。建立省际跨区域协同管控和信息发布机制，联合“长三角”交通部门发布《2024年春节假期四省一市区域高速公路出行服务指南》。及时启动长三角区域路网协同分流管控预案，春运期间累计发布跨省远程诱导提示信息286条。
写满服务“填空题”，“温馨春运”有品质
江苏高速“一路三方”始终坚持以“服务公众美好出行”为目标，积极创优服务举措，持续拓宽公众服务面，让高速公路情满旅途，温暖公众回家路。一是场景化服务。融合现有客服热线、公众号、app等服务方式，搭建统一客服平台，升级“茉莉管家”服务窗口，为旅客提供路径预约、服务咨询、加油购物、餐饮消费、应急预警等20多个掌上场景服务。“江苏高速96777客服”抖音服务号开辟春运暨春节主题栏目，分阶段开展小客车免放、共度元宵、畅行返程路等7个专题直播，累计直播80场次、总时长约280小时，为940万人次提供实时路况咨询服务，全力温暖公众回家路。二是精细化服务。服务区2000余个业态以及老乡鸡、老娘舅等60余个知名品牌商户全部开放，经营时间由21时延长至23时，商超、小吃、面馆等实行24小时营业。新增575把充电枪，较2022年增长72.7%，配备移动充电车16辆、充电机器人5个，日均充电约1.77万辆、32.35万kwh；增设220余个加油枪，日均加油量约4702.67吨。三是暖心化服务。发布《2024年春运江苏高速公路出行服务指南》《2024年春节假期高速公路出行服务指南》，联合央广网长三角交通频率、江苏交广网制作春节出行专题连线、访谈，为公众提供全方位的出行信息保障。开展“茉莉护航 守护春运”主题活动，设置春运服务点441处，创新推出年货带回家、一起过大年、春节送祝福、供应卡友套餐、大年三十及初一免费送水饺等六大服务举措。