2024年1月26日至3月5日，历时40天的春运落下帷幕。春运期间，无锡地铁累计运送乘客2975.92万人次，单日最高客运量连创新高，2月16日达141.12万人次，列车准点率及线网运行图兑现率均为100%。无锡地铁用960个小时的真诚服务，为广大市民乘客打造安全、便捷、舒适、温馨的春运旅途，助力每一位乘客的暖心出行路。
统筹安排，全力保障线网运力。实时监测全线网客流密度，科学、动态调整列车开行方案，合理配置运力。客流高峰时段首次在运营期间开行大小交路列车。新增江阴外滩站—太湖广场站、江阴外滩站—刘潭站运营交路，s1线提升运行效率100%，1号线提升运行效率50%，实现运力精准投放。密切关注重点区域的客流变化，做好加开列车准备，保障乘客顺畅出行。
强化引导，助力出行平稳有序。提前预测客流，优化终点站客流组织，增设隔离设施，增加临时引导标志，有序引导乘客出行。春节期间，三阳广场站、南禅寺站、惠山古镇站、江阴外滩站等多个车站突破单站客流历史新高，无锡地铁联合现场各保障单位通过实时观察站厅、站台、站外客流情况，精准启动客流控制方案。无锡火车站、无锡东站、硕放机场站等交通枢纽站增加志愿服务队伍上线引导，疏导乘客分散进站，针对携带行李较多的乘客，启用接力式搬运，助力乘客快速进站乘车。
多措并举，全力打造平安春运。强化安全检查，把好第一道关卡，调配充足的安检力量，强化安检人员安全意识，加强与地铁公安的联防联控，全力保障安检工作质量。备战恶劣天气，做好应急处置，持续开展重点设备防寒防冻检查，加强雨雪天气车站防寒重点部位巡视，确保各类设施设备状态满足运营需求，确保行车安全。强化设备维保，加强重点巡视，常态化做好信号、通信、供电、车辆等行车关键设备设施的维护和监控工作，严格执行24小时值班制度，确保设备设施稳定可靠。